Paximum’dan Yeni Hedefler ve Stratejiler: İhsan Güzel Turizm Proje Dergisi’ne Anlattı
Bir San TSG iştiraki olarak kurulan Paximum firmamızla, otel, uçak bileti, transfer, araç kiralama, vize hizmetleri ve tur paketlerini kapsayan zengin bir ürün yelpazesini, global acente ağına XML ve web tabanlı sistemler aracılığıyla hızlı ve güvenilir bir şekilde ulaştırıyoruz.
Bir San TSG iştiraki olarak kurulan Paximum, turizm sektöründeki 30 yılı aşkın birikimi ileri teknolojiyle buluşturma vizyonuyla 2015 yılında faaliyete geçmiştir. B2B odaklı bir seyahat sağlayıcısı olarak, bugün 130’dan fazla çalışanımızla yalnızca Türkiye’de değil; Avrupa, İngiltere, Birleşik Arap Emirlikleri, Latin Amerika, BDT ülkeleri ve Orta Doğu gibi geniş bir coğrafyada hizmet sunuyoruz.
Ana faaliyet alanımız; otel, uçak bileti, transfer, araç kiralama, vize hizmetleri ve tur paketlerini kapsayan zengin bir ürün yelpazesini, global acente ağına XML ve web tabanlı sistemler aracılığıyla hızlı ve güvenilir bir şekilde ulaştırmak. Müşteri portföyümüz, yüksek hacimli tur operatörlerinden butik seyahat acentelerine kadar farklı segmentten oluşuyor. Paximum olarak güvenilirlik, hız ve ürün çeşitliliğini temel değerlerimiz olarak benimsiyor; bu değerlerle iş ortaklarımıza sürekli katma değer sunmayı hedefliyoruz. Online seyahat alanında, hem klasik XML/API entegrasyonlarıyla çalışan dinamik paketleme sistemleri hem de B2B web platformlarımız aracılığıyla acentelere uçtan uca rezervasyon olanağı sunuyoruz.
Gelişmiş teknolojik altyapımız; yüksek hız, esneklik ve ölçeklenebilirlik ilkeleriyle inşa edilmiştir. Günlük 500 milyonun üzerinde search trafiğini canlı olarak sunabilecek bir kapasiteye sahibiz. Buna ek olarak, iş ortaklarımıza özel teknolojik entegrasyon sistemleri geliştiriyor, hibrit çözümleri Paximum Bilişim çatısı altında sunarak operasyonel verimliliklerini artırıyoruz. Otel, uçuş, transfer, araç kiralama ve tur paketlerini kapsayan geniş ürün yelpazemiz; 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet sunan deneyimli müşteri destek ekibimizle birlikte tüm paydaşlarımıza yüksek katma değer sağlamaktadır.
Online seyahat planlaması, tüketiciye hız, şeffaflık ve karşılaştırma imkanı sunarak karar alma sürecini kolaylaştırır. Özellikle erken rezervasyon dönemlerinde yapılan satın alımlar, önemli fiyat avantajları sağlarken aynı zamanda müşteri memnuniyetini artırır. Çünkü kullanıcı, ihtiyacına en uygun seçeneği bilinçli bir şekilde değerlendirme şansı bulur. Geleneksel satış yöntemleriyle karşılaştırıldığında, online platformlar tüketicilere çok daha hızlı ve esnek çözümler sunar. Kullanıcı, tüm süreci kendi kontrolünde ve dilediği zamanda yönetebilir; bu da seyahat planlamasında bağımsızlık ve özgürlük sağlar.
Günümüzde dünya genelinde yapılan seyahat rezervasyonlarının yüzde 70’ten fazlası online platformlar üzerinden gerçekleşiyor. Türkiye’de ise bu oran halen yüzde 35-40 seviyelerinde seyrediyor; ancak her yıl istikrarlı bir artış gösteriyor
Online kanallar, pandemi öncesinde dahi yükseliş trendindeydi; günümüzde ise seyahat sektörünün ana omurgasını oluşturacak seviyeye ulaşmış duruma. Geleneksel satış yöntemleri özellikle güven ilişkisine dayalı pazarlarda hala önemini korusa da genç kuşak ve kurumsal kullanıcılar artık hızlı, mobil uyumlu ve kullanıcı dostu dijital rezervasyon sistemlerini tercih ediyor. Klasik satış modelleri genellikle daha danışmanlık odaklı bir yapıya sahipken, online platformlar hız, erişilebilirlik ve ürün çeşitliliği açısından çok daha avantajlı bir deneyim sunuyor. Bu dönüşüm hem kullanıcı hem de satış stratejilerini kalıcı biçimde değiştirmiş durumda. Günümüzde dünya genelinde yapılan seyahat rezervasyonlarının yüzde 70’den fazlası online platformlar üzerinden gerçekleşiyor. Türkiye’de ise bu oran halen yüzde 35-40 seviyelerinde seyrediyor; ancak her yıl istikrarlı bir artış gösteriyor. Genç ve dijital okuryazarlığı, yüksek nüfus yapısı, mobil internet kullanımının yaygınlaşması ve değişen tüketici alışkanlıkları, Türkiye’nin bu alanda ciddi bir büyüme potansiyeline sahip olduğunu açıkça ortaya koyuyor. Paximum olarak biz, Türkiye’yi yalnızca bir kaynak pazar olarak değil; aynı zamanda global pazara teknoloji ve çözüm üreten bir merkez olarak konumlandırıyoruz. Bu vizyonla, ülkemizin dijital seyahat ekosistemindeki etkisini artırmayı hedefliyoruz.
Yapay zeka destekli acente yönetimi, veri analitiği tabanlı karar destek sistemleri ve otomatik kampanya kurguları gibi alanlarda yoğun Ar-Ge yatırımları gerçekleştiriyoruz. Önümüzdeki dönemde sektörde fark yaratacak olanlar, yalnızca daha fazla ürün sunan değil; aynı zamanda daha akıllı, daha kişiselleştirilmiş ve kullanıcı odaklı hizmet sunabilen markalar olacaktır.
Yapay zeka, online seyahat sektöründe yalnızca geleceğin değil, artık bugünün de belirleyici unsurlarından biri haline geldi. Tavsiye motorları, dinamik fiyat tahmin algoritmaları, yapay zeka destekli chatbot‘larla yürütülen satış ve satış sonrası hizmet süreçleri, sektörde standart uygulamalar arasına girmiş durumda. Paximum olarak biz de bu dönüşümün aktif bir parçasıyız. Yapay zeka destekli acente yönetimi, veri analitiği tabanlı karar destek sistemleri ve otomatik kampanya kurguları gibi alanlarda yoğun Ar-Ge yatırımları gerçekleştiriyoruz. Önümüzdeki dönemde sektörde fark yaratacak olanlar, yalnızca daha ürün sunan değil; aynı zamanda daha akıllı, daha kişiselleştirilmiş ve kullanıcı odaklı hizmet sunabilen markalar olacaktır.
2025 yılı için öncelikli hedefimiz, turizm alanındaki ciromuzu 2024’e kıyasla yüzde 35, bilişim tarafında ise yüzde 45 oranında artırmak. Yılın ilk beş ayına ait veriler, belirlediğimiz hedeflerin ne kadar isabetli olduğunu ve bu doğrultuda kararlılıkla ilerlediğimizi memnuniyetle gösteriyor. Sürdürülebilir ve uzun vadeli iş birlikleri kurmak, bu büyümenin temel dayanaklarından biri. Aynı zamanda çalışan memnuniyetini artırmak ve şirket içi verimliliği daha da yukarı taşımak adına, departman bazlı KPI sistemimizi devreye alarak şeffaf, ölçülebilir ve performansa dayalı bir yapı oluşturuyoruz. 2025 hedeflerimiz arasında bir diğer önceliğimiz ise, yeni pazarlara açılmak ve teknolojik altyapımızı API-first yaklaşımıyla daha modüler, daha entegre bir hale getirmek.
Bu sayede hem esnekliğimizi artırıyor hem de küresel iş ortaklarımızın ihtiyaçlarına daha etkin çözümler sunabiliyoruz. Turizm ve teknolojinin kesişim noktası, sektörümüzde son derece güçlü ve dönüştürücü bir etki yaratıyor. Biz Paximum olarak bu dönüşümün sadece bir parçası değil, aynı zamanda yön veren aktörlerinden olmaya devam etmeyi hedefliyoruz. Bu vesileyle, birlikte yol aldığımız tüm iş ortaklarımıza, acentelerimize ve sektörde değer yaratan tüm paydaşlara içten teşekkürlerimi sunuyorum. Daha güçlü, daha entegre bir gelecek için birlikte üretmeye ve gelişmeye devam edeceğiz.
